PENSIÓN ISSSTE | ¿CÓMO PUEDO CONSULTAR MI ESTADO DE CUENTA EN LÍNEA?

PENSIÓN ISSSTE| ¿CÓMO PUEDO CONSULTAR MI ESTADO DE CUENTA EN LÍNEA?

Los pensionados afiliados al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) pueden acceder a su estado de cuenta de manera rápida y segura sin necesidad de acudir a una sucursal. A través de la plataforma en línea AforeWeb, es posible consultar y descargar este documento desde cualquier dispositivo con conexión a internet, te invito a que sigas leyendo esta nota para que conozcas toda la información a detalle.

Para revisar su estado de cuenta, los pensionados deben registrarse en AforeWeb, el portal comercial de PENSION ISSSTE. El único requisito es contar con la CURP y tener una cuenta activa en esta administradora.

Las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores) están obligadas por ley a emitir el estado de cuenta cada cuatro meses, en los meses de enero, mayo y septiembre. Este documento detalla los movimientos del cuatrimestre anterior y puede enviarse al domicilio o correo electrónico registrado del beneficiario.

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Pasos para consultar el estado de cuenta:

Los pensionados pueden acceder a su estado de cuenta de dos maneras:

1. 1. 1. 1. 1. A través del portal AforeWeb
            2. Iniciar sesión en el portal.
            3. Acceder al menú «Mi cuenta».
            4. Seleccionar la opción «Solicitud de documentos».
            5. Elegir «Estado de cuenta» y hacer clic en «Enviar».
            6. Desde el portal comercial de PENSIONISSSTE
            7. Ir a la sección «Tu cuenta» y seleccionar «Estado de cuenta».
            8. Ingresar el usuario y contraseña.
               • Si aún no se tiene cuenta, hacer clic en «Regístrate aquí» y seguir las instrucciones.
            9. Seleccionar la opción «PDF» para descargar el documento.

Si el usuario tiene dudas o necesita asistencia, puede utilizar el chat de ayuda disponible en la sección «Contáctanos» dentro del portal.

Opciones de atención al usuario

PENSIONISSSTE ofrece distintos canales de atención para resolver dudas o brindar asistencia personalizada:

1. 1. 1. 1. Centro de Atención Telefónica

• • • • • • Horario de atención:
            • Lunes a viernes: 08:00 a 20:00 h.
            • Sábados: 08:00 a 16:00 h (hora del centro de México).
          • Números disponibles:
            • Desde CDMX: 55 5062 0555.
            • Desde el resto del país: 800 400 1000 / 800 400 2000.

1. 1. 1. 2. Atención presencial en los Centros de Atención al Público

• • • • • Horario: Lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 h, en las distintas sedes de PENSIONISSSTE.

1. 1. 1. 3. Atención vía correo electrónico

• • • • • • Dudas generales: atencion@pensionissste.gob.mx
          • Consultas comerciales: atencioncomercial@pensionissste.gob.mx

1. 1. 1. 4. Contacto vía WhatsApp

• • • • • • Número: 55 5062 0555 (disponible para consultas rápidas).

Con estas herramientas digitales y opciones de atención, los pensionados pueden gestionar su estado de cuenta de forma sencilla, segura y sin complicaciones.

Sin más por el momento, te invito a que sigas muy al pendiente de este canal de difusión donde te estaré compartiendo a detalle toda la información relacionada sobre los diferentes programas emitidos para mejorar la calidad de vida de los adultos mayores.

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